よくあるご質問(FAQ)

クーポンの使用について

BASE発行のクーポンについて、入力を忘れた場合の返金になどはシステムの関係上対応できかねますので、購入時に忘れずにご入力頂きますようお願い致します。

発送方法・送料について

発送はクリックポスト(追跡あり、日時指定なし、ポスト投函)となります。
送料は一律250円(箱代含む)でお届け致します。

同梱について

複数回に分けて購入頂いた場合、発送スケジュールに間に合った分につきましては同梱とさせていただきます。

その際、クレジットカードでのお支払い頂いた場合のみ重複した送料を差し引いて決済させていただきます(但しBASE発行のクーポン使用時を除く)。

クレジットカード決済以外の方法の場合、システムの関係上差額の返金はできませんのでご了承ください。

キャンセル・返品について

ハンドメイドで制作していることをご理解の上ご購入をお願い致します。
不良品以外のキャンセルをお断りさせていただいておりますので、金具の仕様などお間違いのないようお願い致します。
なお、不良品の際は商品到着後7日以内にご連絡ください。

また、ご連絡ないままの自動キャンセルは他のお客様のご購入の機会を奪ってしまうためお控え願います。
今後、万が一ご連絡なしにキャンセルを2回以上された場合、以降の当オンラインストアでのご購入をお断りさせていただきますのでご了承ください。